由於國人日漸重視休閒，加上資訊的發達，國內外旅遊日益蔚為風氣。緊接著而來的旅遊糾紛亦時有所聞。而所謂的旅遊契約是指旅遊營業人（俗稱之旅行社即是其中的一種）約定為旅客提供旅遊服務，而旅客給付旅遊費用的契約（民法第五一四條之一參照）。 　

而「旅遊服務」，依規定是指安排旅程及提供交通、膳宿、導遊或其他有關的服務（民法第五一四條之一第２項）。換言之，旅行社除安排旅程外，尚須具備提供交通、膳宿、導遊或其他有關之服務（如代辦護照、簽證等）至少一項，才是所謂之旅遊服務。

※民法第五一四條之一

稱旅遊營業人者，謂以提供旅客旅遊服務為營業而收取旅遊費用之人。

前項旅遊服務，係指安排旅程及提供交通、膳宿、導遊或其他有關之服務。

※民法第五一四條之一第２項

前項旅遊服務，係指安排旅程及提供交通、膳宿、導遊或其他有關之服務。